요즘 많은 기업의 IT 담당자들은 한 가지 어려운 숙제를 안고 있습니다. 시스템 성능이나 직원들이 느끼는 사용성은 그대로 유지하면서, IT에 들어가는 전체 비용, 즉 총소유비용(TCO, Total Cost of Ownership)은 최대한 줄여야 한다는 것입니다. 시스템 운영, 업무 지원은 물론 네트워크, 소프트웨어 라이선스, 보증, 장비 구매까지, IT 팀은 회사가 필요로 하는 것을 채워주면서도 투자한 만큼의 효과를 뽑아내야 하는 줄타기를 매일 하고 있습니다.

특히 요즘은 재택근무와 사무실 출근을 오가는 하이브리드 근무가 늘면서, 거의 모든 회사가 '사무실에서 일하는 직원', '집에서 일하는 직원', '이동하며 일하는 직원'이라는 세 가지 모습을 동시에 챙겨야 하는 상황이 됐습니다. 겉으로는 잘 드러나지 않지만, 이 일은 시간이 지날수록 더 손이 많이 가고, 비용도 함께 늘어나고 있습니다.

시장조사 기관 가트너(Gartner)에 따르면, 전 세계 IT 지출은 2025년에 5조 7,400억 달러까지 늘어날 것으로 보입니다. 2024년보다 9.3% 더 커지는 규모입니다. 이 가운데 PC나 프린터 같은 기기와 주변 장치에 들어가는 예산이 전체 IT 지출의 약 14%를 차지할 정도로 비중이 큽니다.

이번 글에서는 텔레메트리(Telemetry, 기기를 사용하면서 자동으로 모아지는 사용·성능 데이터)를 활용한 똑똑한 플릿 관리가 IT 투자의 효율을 어떻게 높여주는지, 그리고 투자 대비 수익(ROI)을 끌어올리면서 직원들의 업무 경험까지 어떻게 좋아지게 만드는지 쉽게 풀어서 알아보겠습니다.

목차

• 1. 기업들이 다시 주도권을 잡는 방법 : 데이터로 IT를 관리하기
• 2. IT 자산 관리, 왜 점점 더 어려워질까요
• 3. IT 부서가 꼭 답을 알아야 할 5가지 질문
• 4. 단순 자산 관리에서 플릿 관리로 : 텔레메트리가 만드는 5가지 변화
• 5. HP WXP로 IT 투자 수익을 끌어올리는 방법
• 6. 데이터와 직원 경험이 이끄는 IT의 미래
• 자주 묻는 질문(FAQ)

1. 기업들이 다시 주도권을 잡는 방법 : 데이터로 IT를 관리하기

비용이 계속 오르는 상황에서도 IT 팀은 직원들이 언제 어디서 일하든 필요한 기술을 문제없이 쓸 수 있도록 해줘야 합니다. 동시에 그동안 투자한 것들이 실제로 효과가 있었는지 보여주고, 비용은 줄이고, 기기와 장비는 최대한 오래 쓸 수 있게 관리하면서, 지출도 회사의 목표에 맞게 조정해야 하는 부담도 안고 있습니다.

그래서 많은 기업이 텔레메트리 데이터를 활용해서, 점점 복잡해지는 플릿(Fleet, 회사가 보유한 전체 기기 그룹)을 관리하는 방식으로 옮겨가고 있습니다. CPU나 메모리, 저장 공간 사용률은 물론, 배터리와 하드디스크 상태까지 기기가 어떻게 쓰이고 있는지를 더 자세히 들여다보면, 문제가 커지기 전에 미리 알아차릴 수 있습니다. 또한 실제 업무 방식에 맞춰 기기를 언제 바꿔야 할지 판단하고, 직원에게 꼭 필요한 도구를 제때 줄 수 있습니다. 그 결과 생산성은 올라가고, IT 비용은 줄고, 투자 대비 수익(ROI)은 더 좋아집니다.

HP도 사내에서 텔레메트리를 활용한 플릿 관리(Fleet Management, 회사가 가진 많은 기기를 한 번에 통합해서 관리하는 방식) 방식으로 바꾸면서, 전체적인 PC 교체 비용을 크게 줄일 수 있었습니다. 이렇게 아낀 예산은 다른 중요한 사업에 쓸 수 있었고, 문제가 생긴 뒤에 대응하던 방식에서 미리미리 관리하는 방식으로 바뀌면서 업무 중 겪는 디지털 마찰(Digital Friction, 일하다가 IT 때문에 겪는 크고 작은 불편함)도 줄일 수 있었습니다. 지원 절차는 더 간편해졌고, 친환경 목표에도 도움이 됐으며, 직원들이 느끼는 IT 만족도도 함께 좋아졌습니다.

2. IT 자산 관리, 왜 점점 더 어려워질까요

비용을 줄이고 투자 효과를 높이려면, 먼저 우리 회사가 IT 부분에서 어떤 어려움을 겪고 있는지부터 정확히 파악해야 합니다. 보통 한 해 예산 중 적지 않은 부분이 PC, 프린터, 화상회의 장비 같은 것을 사고, 관리하고, 나중에 폐기하는 데 쓰입니다. 예전에는 대부분의 기기가 사무실 안에만 있었기 때문에, 어디에 뭐가 있는지 파악하고 관리하는 일이 지금보다는 훨씬 간단했습니다.

하지만 재택·하이브리드 근무가 늘어나면서 상황이 완전히 달라졌습니다.

3. IT 부서가 꼭 답을 알아야 할 5가지 질문

IT 투자를 제대로 관리하려면, 아래 다섯 가지 질문에 대한 답을 갖고 있어야 합니다.

1. 우리 회사에는 어떤 기기와 자산이 있을까요?
   회사가 갖고 있는 모든 IT 자산의 목록을 빠짐없이 정리하는 것이 첫걸음입니다.
2. 그 기기는 누가 쓰고 있을까요?
   어떤 직원이 어떤 기기를 쓰는지 알아야, 문제가 생겼을 때 책임 소재를 확인하고 사용 습관이나 보안 위험도 파악할 수 있습니다.
3. 그 기기는 지금 어디에 있을까요?
   하이브리드 근무가 늘면서 기기가 지금 어디에 있는지 아는 것이, 보안이나 수리, 회수를 위해 더욱 중요해졌습니다.
4. 그 기기는 얼마나 잘 작동하고 있을까요?
   기기 상태를 꾸준히 살펴보면 문제가 커지기 전에 미리 찾아낼 수 있고, 자원을 더 효율적으로 배분하며, 직원들이 불편함 없이 일할 수 있게 도와줍니다.
5. 이 성능을 어떻게 더 좋게 만들 수 있을까요?
   업무에 지장이 없도록 하면서도 투자 대비 수익을 최대한 끌어올리고 싶다면, 문제가 생기기 전에 미리 움직이는 것이 중요합니다. 기기 교체에 쓰이던 예산을 매출을 늘리거나 업무 효율을 높이는 다른 곳에 쓸 수도 있습니다.

이 다섯 가지 질문은 IT 투자를 잘 관리하기 위한 기본 틀이라고 할 수 있습니다. 요즘 나오는 플릿 관리 솔루션을 활용하면, IT 부서는 기기를 어떻게 나눠줄지, 언제 업그레이드하고 교체할지, 보안이나 친환경 정책은 어떻게 챙길지 등을 훨씬 더 정확하게 판단할 수 있고, 투자 효율도 한층 높일 수 있습니다.

4. 단순 자산 관리에서 플릿 관리로 : 텔레메트리가 만드는 5가지 변화

지금의 IT 문제를 풀려면 예전과는 다른, 좀 더 통합적인 방식이 필요합니다. 지금까지는 기기 목록을 정리하고 사용 기간 정도만 확인하는 전통적인 IT 자산 관리(ITAM, IT Asset Management)에 머물러 있었다면, 이제는 기기 성능과 사용자 경험까지 함께 살펴보는 플릿 관리로 넘어가는 기업이 늘고 있습니다. 이 변화의 중심에는 기기가 어떻게 쓰이고 얼마나 잘 작동하는지를 알려주는 텔레메트리 데이터가 있습니다.

텔레메트리를 활용하면 IT 담당자가 자산을 훨씬 더 전략적으로 관리할 수 있습니다. 구체적으로 어떤 점이 좋아지는지 살펴보겠습니다.

요즘의 디지털 직원 경험(DEX, Digital Employee Experience) 플랫폼은 이런 똑똑한 플릿 관리 기능을 제공합니다. 더 정교해진 텔레메트리 데이터 덕분에 IT 부서는 더 전략적이고, 비용 대비 효율적이면서, 직원 입장을 고려한 결정을 내릴 수 있고, 결국 기술 투자에서 더 큰 수익을 얻을 수 있습니다.

5. HP WXP로 IT 투자 수익을 끌어올리는 방법

HP WXP(Workforce Experience Platform)는 기존의 IT 자산 관리 방식에 요즘의 플릿 관리와 AI 기반 분석까지 더해서, IT 투자를 새로운 방식으로 바라볼 수 있게 해주는 플랫폼입니다.

HP WXP를 쓰면 PC는 물론 프린터, 화상회의 장비 같은 다양한 주변기기까지 포함해서 회사 전체의 IT 투자 현황을 한눈에 볼 수 있습니다. 3,800만 대가 넘는 기기에서 모인 텔레메트리 데이터를 바탕으로 사용 패턴을 분석하고, 여기에 기기가 지금 어느 단계에 있는지, 보증 기간은 얼마나 남았는지, 전력 소비량이나 탄소 배출량 같은 친환경 지표까지 함께 살펴봅니다. 회사는 미리 승인해둔 기기들로 맞춤 목록을 만들고, 이를 직원 유형별 사용 패턴에 맞게 연결할 수 있습니다.

이 플랫폼은 단순히 '몇 년 됐으니 바꾼다'는 기준을 훌쩍 뛰어넘습니다. 실제로 얼마나 잘, 혹은 얼마나 적게 쓰이고 있는지를 보고 교체가 필요한 기기를 골라내고, 그에 맞는 방법을 제안해줍니다. HP는 이런 맞춤형 방식을 통해 비용을 줄인 것은 물론, 직원 만족도를 최대 70%까지 끌어올리는 결과를 확인했습니다. 기기 상태와 직원의 필요를 함께 살펴봄으로써, HP WXP는 기업이 기기 관리를 더 똑똑하게 하면서 직원 만족도와 생산성을 동시에 높일 수 있도록 도와줍니다.

6. 데이터와 직원 경험이 이끄는 IT의 미래

요즘 기업들에게 데이터를 기반으로 한 IT 투자 전략은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 텔레메트리 데이터를 활용하면 '몇 년 됐으니 바꾼다'는 기존 방식에서 벗어나, IT 담당자가 기기에 대해 더 똑똑한 결정을 내릴 수 있습니다. 이렇게 하면 비용도 줄이고 투자 수익도 높이면서, 동시에 직원들이 업무에 꼭 필요한 도구를 갖추게 되어 생산성이 오르고 IT 예산도 더 알차게 쓸 수 있습니다.

HP WXP는 여기서 한 걸음 더 나아가, AI 기반 분석과 폭넓은 플릿 관리, 그리고 직원과의 소통까지 하나로 묶어서 IT 팀이 기기 상태와 직원들의 필요를 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다. 알맞은 기술을 갖춘 기업이라면 지금의 근무 환경이 던지는 여러 과제를 풀어내면서도, 직원 경험을 개선하고 투자에서 최대한의 가치를 끌어낼 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

? 데이터 기반 플릿 관리, HP WXP와 함께 시작하세요

성공적인 IT 투자 관리는 정확한 데이터를 바탕으로 한 플릿 전략에서 시작됩니다.
HP WXP 솔루션 전문가가 우리 회사의 IT 환경을 꼼꼼히 살펴보고,
직원 생산성과 투자 수익을 함께 높일 수 있는 맞춤형 구성을 제안해 드립니다.

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