HP Workforce Experience 플랫폼

소프트웨어와 기기 같은 IT 자산은 기업 전체 IT 지출의 약 35%를 차지할 만큼 비중이 큽니다. 하지만 조직의 하드웨어와 소프트웨어 등 IT 자산의 도입부터 폐기까지 전 생애주기를 관리하고 최적화하는 프로세스인 IT 자산 관리(ITAM, IT Asset Management)는 조직 내에서 그 중요성에 비해 가장 이해도가 낮은 분야 중 하나입니다. ITAM은 기업의 규모와 상관없이 자본 투자에 대한 가시성과 통제력을 유지하기 위해 철저히 데이터에 기반한 접근 방식을 요구합니다.오늘날 비즈니스 환경이 직면한 과제는 더욱 복잡해졌습니다. 가트너(Gartner)에 따르면, 하이브리드 및 원격 근무의 증가를 배경으로 2024년 전 세계 IT 지출은 전년 대비 6.8% 증가한 5조 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 이러한 성장은 소프트웨어 지출(12.7% 증가)과 스마트폰, PC, 노트북, 프린터, 협업 장비를 포함한 업무용 기기(4.6% 증가) 투자가 주도할 것으로 예상됩니다.하지만 기술 투자가 늘어난다고 해서 업무 환경이 무조건 개선되는 것은 아닙니다. HP의 조사에 따르면, 지식 근로자의 단 27%만이 자신의 업무와 건강한 관계를 맺고 있으며, 여기에 영향을 미치는 핵심 요인 중 하나가 바로 그들이 사용하는 '도구와 기술'이었습니다. 즉, 비즈니스 리더는 IT 환경에 대한 가시성을 확보하고, 자본 투자의 효율을 극대화하며, 직원들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 올바른 도구를 제공해야 합니다.이 글에서는 ITAM이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 핵심 이점과 모범 사례, 그리고 조직의 IT 운영을 최적화하는 방법을 상세히 알아보겠습니다.    목차1. IT 자산 관리(ITAM)란 무엇인가?2. IT 자산 수명 주기(IT Lifecycle)의 이해3. ITAM 최적화가 가져오는 7가지 핵심 이점4. 현대 조직에 ITAM이 필수적인 이유5. 성공적인 ITAM 프로세스 흐름 구축6. ITAM 소프트웨어 선택 시 필수 고려 사항7. ITAM 최신 트렌드: '재고 관리'에서 '플릿 관리'로의 진화자주 묻는 질문(FAQ)1. IT 자산 관리(ITAM)란 무엇인가?IT Asset Management(ITAM)는 조직의 IT 자산이 올바르게 사용, 유지보수, 업그레이드되고 결국 수명 주기가 끝났을 때 적절히 폐기될 수 있도록 전 과정을 추적, 관리, 최적화하는 엔드투엔드(End-to-End) 프로세스입니다. ITAM의 세 가지 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.하드웨어: PC, 프린터, 네트워크 장비, 협업 기기 등 물리적 장치소프트웨어: 라이선스 기반의 애플리케이션 및 운영 체제(OS)디지털 자산: 데이터, 클라우드 서비스 등2. IT 자산 수명 주기(IT Lifecycle)의 이해모든 기술은 노후화되기 전까지 유용한 사용 기간을 가집니다. 기업은 기기들이 재무적, 운영상 부담이 되기 전에 지속적으로 관리하고 교체해야 합니다. IT 자산 수명 주기란, 자산을 도입할 때 거치게 되는 계획 ➔ 구매 ➔ 배포 ➔ 유지보수 ➔ 교체 및 폐기/재활용의 전체 단계를 의미합니다.3. ITAM 최적화가 가져오는 7가지 핵심 이점정확한 자산 인벤토리 파악은 더 나은 계획과 예측을 가능하게 합니다. 최적화된 ITAM은 기업에게 다음과 같은 강력한 혜택을 제공합니다.1. 가시성 및 통제력 향상 IT 팀은 자산 인벤토리 세부 정보, 하드웨어 및 소프트웨어 문제의 근본 원인, 사용 패턴에 대한 가시성을 확보하여 자원을 투명하게 관리할 수 있습니다.2. 효율성 및 생산성 향상 자산 탐색, 추적, 업데이트 등의 수동 프로세스를 자동화하여 오류를 줄이고, IT 인력이 더 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.3. 비용 절감 기기의 공급과 수요를 최적화하고 유지보수 비용을 줄이며, 기존 자산의 수명을 연장하여 궁극적으로 투자 대비 수익률을 뜻하는 ROI(Return on Investment)를 크게 높일 수 있습니다.4. 컴플라이언스 리스크 감소 모든 시스템이 기업의 보안 정책을 준수하도록 보장하고, 비인가 소프트웨어나 악성 다운로드를 신속히 격리합니다.5. 정확한 기기 인벤토리 계획 및 투자 자산 성능 및 사용 데이터를 분석하여 미래의 수요를 예측하고, 데이터에 입각한 정보 기반의 의사 결정을 내릴 수 있습니다.6. 소프트웨어 및 라이선스 관리 개선 소프트웨어 라이선스와 사용 권한을 구매부터 폐기까지 전 과정에 걸쳐 통제하는 소프트웨어 자산 관리(SAM)를 통해 감사 리스크를 최소화하고 무단 설치를 방지합니다.7. 보안 강화 ITAM은 사이버 보안의 핵심입니다. 취약점을 발견하여 패치하고, 사고 발생 시 대응 및 복구 속도를 크게 향상시킵니다. (딜로이트 조사에 따르면 응답자의 77%가 ITAM을 사이버 보안의 필수 요소로 꼽았습니다.)4. 현대 조직에 ITAM이 필수적인 이유ITAM 프로그램을 도입하는 가장 큰 원동력은 '자산 전반의 비용 최적화'입니다. 하지만 기업의 83%는 IT 환경에 대한 가시성 부족을 가장 큰 장애물로 꼽았으며, 정기적으로 업데이트되는 관리 도구를 갖춘 기업은 41%에 불과했습니다.관리가 부실하면 직원의 생산성도 떨어집니다. 한 연구에 따르면 직원의 49%가 IT 문제를 해결하느라 일주일에 1~5시간의 업무 시간을 낭비하고 있습니다. 제대로 된 ITAM 도입은 이러한 낭비를 줄이고 미처 파악하지 못했던 막대한 소프트웨어 유지보수 비용을 절감하게 해줍니다.5. 성공적인 ITAM 프로세스 흐름 구축ITAM 전문가는 자산 관리 프로세스를 최적화하기 위해 다음과 같은 단계를 제시합니다.자산 요구 사항 식별: 현재 자산의 운영 체제, 위치, 소유권 등을 파악하고 요청된 자산이 예산과 목표에 맞는지 평가합니다.계획: 사내에 활용 가능한 여유 자산이 있는지 확인하거나 신규 구매 필요성을 결정합니다.조달: 승인된 공급업체를 통해 자산을 주문하고 보증 및 배포 조건을 설정합니다.구성 및 배포: 자산을 환경에 맞게 구성하고, 필요한 소프트웨어를 설치하여 현장에 배포합니다.IMACD 프로세스 적용: 자산의 설치(Install), 이동(Move), 추가(Add), 변경(Change), 폐기(Disposal)에 이르는 일상적인 IT 자산 운영 활동을 통칭하는 IMACD 프로세스를 비즈니스 중단 없이 철저히 관리합니다. 이를 통해 공식적인 IT 부서를 통하지 않고 알음알음 비공식적으로 이루어지는 섀도우 서포트(Shadow Support)를 줄일 수 있습니다.해제 및 폐기 처리: 기술 교체 주기에 맞춰 노후 자산의 수명 종료를 계획하고 안전하게 폐기 및 반납합니다.6. ITAM 소프트웨어 선택 시 필수 고려 사항자산 관리 최적화를 위한 솔루션을 선택할 때는 다음과 같은 필수 기능들이 포함되어 있는지 확인해야 합니다.기기 및 OS에 구애받지 않는 호환성: PC, 모바일, 프린터, 화상 회의 장비 등 다양한 장치 환경을 하나로 묶어 기기 상태와 성능, 사용자 경험을 통합 모니터링할 수 있는 HP의 WXP(Workforce Experience Platform)와 같은 통합 플랫폼에서 관리할 수 있어야 합니다.강력한 보고 및 분석: 앱 안정성, 보안, 컴플라이언스 등 기기에서 발생하는 원격 측정 데이터인 텔레메트리(Telemetry)를 단일 대시보드에서 실시간으로 분석하고 리포팅할 수 있어야 합니다.기존 시스템과의 원활한 통합: PC와 모바일 등 다양한 기기를 단일 콘솔에서 통합 관리하는 UEM(Unified Endpoint Management) 솔루션이나, 사용자의 요구에 맞춰 IT 서비스를 제공하고 관리하는 ITSM(IT Service Management) 등 기존의 엔터프라이즈 시스템과 매끄럽게 연동되어야 합니다.실시간 데이터와 빠른 문제 해결: 문제가 확산되기 전에 실시간 데이터로 선제적으로 파악하고, 원격에서 즉시 해결책을 배포할 수 있어야 합니다.7. ITAM 최신 트렌드: '재고 관리'에서 '플릿 관리(Fleet Management)'로의 진화최근 ITAM의 트렌드는 단순한 자산 추적을 넘어, 직원이 업무를 수행할 때 사용하는 하드웨어와 소프트웨어 환경이 제공하는 전반적인 디지털 직원 경험인 DEX(Digital Employee Experience)를 최적화하는 플릿 관리(Fleet Management)로 이동하고 있습니다. 플릿 관리는 단일 기기가 아닌 조직 전체가 보유한 수천 대 이상의 대규모 기기 그룹을 한 번에 원격으로 모니터링하고 통합 관리하는 선진적인 방식입니다.단순히 기기를 구매한 지 몇 년이 지났다는 노후화 연수 기준만으로 교체하는 것은 구시대적인 방식입니다. 이제는 원격 측정 데이터를 활용하여 해당 기기가 실제 업무에 지장을 주고 있는지를 데이터 기반으로 판단해 유연하게 교체 주기를 결정해야 합니다. 이러한 선제적 프로세스 전환은 디지털 마찰을 줄이고 기술 투자에 대한 수익을 극대화합니다.자주 묻는 질문(FAQ)Q. ITAM 분석가는 어떤 일을 하나요?A. ITAM 프로세스와 전략을 분석, 최적화하며 구현을 감독합니다. IT 예산 통제와 직원의 디지털 경험 개선을 위해 기업의 대규모 기기 전반에 걸친 기술적 관리를 담당합니다.Q. ITAM과 ITSM의 차이는 무엇인가요?A. ITSM은 사용자의 요구에 맞춰 헬프데스크 운영 등 'IT 서비스'를 제공하는 과정에 초점을 맞추고, ITAM은 수명 주기 동안 '자산 자체'를 추적하고 관리하는 데 중점을 둡니다. ITSM은 서비스 요청의 우선순위를 정할 때 ITAM의 정확한 자산 데이터를 활용하는 상호 보완적인 관계입니다.Q. 클라우드 기반 ITAM이란 무엇인가요?A. 웹 기반으로 기기를 관리하는 SaaS 플랫폼을 의미하기도 하며, 물리적 자산이 아니라 소프트웨어로 구현되어 논리적으로 작동하는 가상의 컴퓨터 환경인 가상 머신(VM, Virtual Machine)이나 Microsoft Teams와 같은 클라우드 네이티브 자산을 관리하는 것을 뜻하기도 합니다.Q. ISO 19770은 무엇인가요?A. 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 IT 자산 관리(ITAM) 프로세스 및 시스템에 대한 요구사항을 담은 국제 표준 규격 세트입니다.⭐기업을 위한 스마트 맞춤형 하드웨어 솔루션"수많은 사내 IT 자산, 도입부터 유지보수까지 어떻게 관리해야 비용을 줄일 수 있을까요?""임직원의 업무 생산성을 높여줄 최적의 HP 워크스테이션과 기기 구성은 무엇일까요?"성공적인 IT 자산 관리(ITAM)의 첫걸음은 기업 환경에 맞는정확한 하드웨어의 도입과 체계적인 수명 주기 관리에서 시작됩니다.기업의 모든 복잡한 IT 자산 고민, 솔루션 전문 컨설턴트가 가장 명쾌한 답변을 드립니다.세밀한 직무 분석, 장치 하드웨어 호환성 테스트, 사후 유지보수와 합리적 연간 계약까지.고객사의 예산 운용 환경에 100% 수렴하는 최적의 견적과 맞춤형 하드웨어 컨설팅을 제공해 드리겠습니다.상담이 필요하시다면 하단 버튼을 통해 즉시 전문가에게 문의해 주세요.솔루션 도입 및 견적 문의하기 ▶ WXP 무료 체험 신청하기 ▶

HP WXP(Workforce Experience Platform) 솔루션은, 회사가 가진 모든 PC(노트북, 데스크탑, 워크스테이션 등)들이 지금 어떤 상태인지를 데이터로 보여주고, 연결된 프린터, 모니터, 각종 악세서리들도 파악이 가능하며, 기기에 문제가 발생하기 전이나 후에도 원격으로 손볼 수 있게 해주는 클라우드 기반 관리 플랫폼입니다.또한, 이는 HP가 직접 개발하고 운영하는 공식 솔루션입니다.기기 성능과 앱 사용 현황, 직원이 느끼는 불편까지 한 화면에 모아 보여준다는 점이 기존 관리 방식과 가장 다른 부분입니다.이런 플랫폼이 필요한 이유는 간단합니다. 지금까지 회사 PC의 상태를 아는 방법은 직원이 직접 말해주는 것뿐이었기 때문입니다. "노트북이 너무 느려서 오전 내내 일을 못 했어요"라는 말이 나오기 전까지, IT 팀은 그 기기에서 무슨 일이 벌어지고 있었는지 알 방법이 없었습니다. 관리할 기기가 수백, 수천 대로 늘어나면 이 시간 차이는 그대로 업무 손실이 됩니다.자산 목록에 몇 대가 등록되어 있는지, 시리얼넘버가 뭔지는 알아도, 그 기기들이 실제로 잘 돌아가고 있는지는 아무도 모르는 상태. HP WXP는 바로 그 빈칸을 채우는 솔루션입니다.이 글에서는 HP WXP가 어떤 솔루션인지, 아홉 가지 기능이 각각 무슨 일을 하는지, 실제로 어떻게 돌아가고 도입 전에 무엇을 확인해야 하는지까지 처음 접하는 분도 이해할 수 있게 정리했습니다.    목차1. HP WXP란 무엇인가?2. HP가 직접 만든 공식 솔루션입니다3. 해외에서는 이미 쓰고 있습니다4. 왜 지금 '디지털 직원 경험(DEX)'인가?5. HP WXP의 9가지 핵심 기능6. HP WXP는 어떻게 돌아가나요? 그리고 보안은?7. 지금 쓰는 IT 도구와 함께 쓸 수 있나요?8. 도입 전 확인해두면 좋은 것자주 묻는 질문(FAQ)1. HP WXP란 무엇인가?HP WXP(Workforce Experience Platform)는 IT 관리자가 회사의 기기와 애플리케이션 전반을 살펴보고, 관리하고, 직원의 사용 환경을 개선할 수 있게 돕는 클라우드 기반 솔루션입니다. 이때 직원이 업무에 쓰는 PC와 소프트웨어가 만들어내는 전반적인 사용 느낌을 디지털 직원 경험(DEX, Digital Employee Experience)이라고 부릅니다.WXP는 기기 성능과 앱 사용 현황, 시스템 상태는 물론 직원이 실제로 느끼는 만족도까지 한 화면에 모아 보여줍니다. 여기에 문제를 자동으로 손보는 기능, 직원에게 설문을 보내는 기능, 다른 솔루션과 연결하는 기능이 함께 들어 있습니다.WXP를 쓰면 이런 일이 가능해집니다.회사의 IT 환경을 실시간으로 살펴봅니다.AI 기반 경고와 자동화로 문제를 빠르게 해결합니다.만족도 설문으로 현장의 목소리를 모읍니다.Microsoft Intune, Power BI, ServiceNow, Tableau 등 이미 쓰고 있는 도구와 연결합니다.한 줄 정리: 자산 목록에 몇 대 있는지는 알아도, 실제로 잘 돌아가는지는 아무도 몰랐던것. HP WXP는 바로 그 빈칸을 채워주는 솔루션이라고 보시면 됩니다.2. HP가 직접 만든 공식 솔루션입니다새로운 관리 도구를 검토할 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 "누가 만들었는가"입니다. 회사의 모든 PC에 설치되어 기기 정보를 읽어가는 프로그램이라면 더욱 그렇습니다.HP WXP는 HP가 직접 개발하고 운영하는 공식 플랫폼입니다. 제3의 업체가 만든 도구를 HP 이름으로 유통하는 방식이 아니라, HP 본사가 자사 하드웨어 사업과 함께 키워온 솔루션입니다.이 점이 중요한 이유가 있습니다. 기기를 만든 회사가, 그 기기를 관리하는 도구까지 직접 만들었다는 뜻이기 때문입니다. 배터리의 실제 남은 수명, 발열 패턴, 부품 단위의 이상 신호처럼 제조사만 정확히 읽어낼 수 있는 정보가 있습니다. HP는 자사 하드웨어에 대해 이런 데이터를 가장 깊은 곳에서 다룰 수 있는 위치에 있습니다.또한 HP는 공식 사이트를 통해 가트너(Gartner) 매직 쿼드런트의 디지털 직원 경험(DEX) 관리 도구 부문에서 리더로 평가받았다고 밝히고 있습니다. 이제 막 만들어진 신생 서비스가 아니라, 글로벌 시장에서 이미 검증 과정을 거친 플랫폼이라는 의미입니다.HP WXP가 다루는 영역도 PC 한 종류에 그치지 않습니다. 공식적으로 안내되는 플랫폼 구성은 다음과 같습니다.플릿 관리(Fleet Management) PC와 Mac, 협업 장비, 프린터, 주변기기, 소프트웨어까지 한꺼번에 살펴보고 최적화합니다. 앞으로 벌어질 상황을 미리 가늠하는 예측 분석도 함께 제공합니다.리테일 특화(WXP for Retail) 매장 환경에 맞춰 하드웨어와 소프트웨어, 서비스, AI를 하나로 묶어 제공합니다. 기술이 앞에 나서지 않고 뒤에서 조용히 돌아가게 하는 것이 목표입니다.프린트 관리(Print Management) 프린터 설정과 관리, 보안까지 한곳에서 다룹니다. 여러 층에 흩어진 복합기를 각자 관리하던 방식에서 벗어날 수 있습니다.협업(Collaboration) 회의실 장비와 공간, 기술 환경을 함께 다듬어 IT 운영을 단순하게 만들고 사용자 경험을 끌어올립니다.Protect and Trace 인터넷에 연결돼 있지 않거나 전원이 꺼진 원격 PC까지 관리하고 보호합니다. 다만 이 기능은 지원되는 HP 하드웨어와 별도 구독이 필요한 서비스입니다.3. 해외에서는 이미 쓰고 있습니다국내에서는 HP WXP가 이제 막 알려지기 시작한 단계입니다. 그래서 "쓰는 데가 있긴 한가"라는 질문이 자연스럽게 나옵니다.하지만 해외로 눈을 돌리면 이야기가 달라집니다. HP는 이미 여러 산업의 기업들과 솔루션 도입을 함께 진행하고 있습니다.페라리(Ferrari) · 레알 마드리드(Real Madrid) · 캔자스 대학교 병원(The University of Kansas Health System) · 베카르트(Bekaert) · 사이펨(Saipem) · 아토믹 카툰즈(Atomic Cartoons)위 내용을 보면 업종이 제각각입니다. 모터스포츠 팀과 프로 축구 구단, 대형 의료기관, 소재 제조사, 에너지 플랜트 기업, 애니메이션 스튜디오까지 서로 하는 일이 전혀 다릅니다.그런데 공통점이 하나 있습니다.중요한 데이터를 다루는 대규모 조직이면서, 그만큼 다양한 장비와 기기를 함께 쓰고 있다는 점입니다. 사무실 노트북과 데스크탑은 기본이고 현장 단말, 작업용 워크스테이션, 회의실 장비, 프린터까지 종류도 위치도 제각각입니다. 관리해야 할 대상이 늘어날수록 전체를 한눈에 보는 일 자체가 어려워집니다.그래서 이들이 택한 방식이 흩어진 기기를 하나의 화면에 모아두고, 상태를 미리 살펴보는 것입니다. 기기마다 맡은 역할이 있고 어느 하나 대충 관리해도 되는 것은 없기 때문입니다. 문제가 생긴 뒤에 찾아 나서는 대신, 평소에 상태를 지켜보다가 필요할 때 손보는 쪽이 훨씬 수월합니다.국내 도입은 이제 시작이지만, 이미 검증을 거친 방식을 그대로 가져다 쓸 수 있다는 뜻이기도 합니다. 먼저 도입한 곳들이 겪은 시행착오를 반복할 필요가 없습니다.4. 왜 지금 '디지털 직원 경험(DEX)'인가?그동안 IT 관리의 기준은 '기기가 켜지는가, 꺼지는가'였습니다. 자산 목록에 등록돼 있고 네트워크에 연결돼 있으면 별문제 없다고 봤습니다.하지만 직원이 겪는 현실은 다릅니다. 부팅에 5분 걸리는 노트북, 화상 회의만 하면 소리가 끊기는 헤드셋, 하루에 세 번씩 꺼지는 업무용 앱도 기록상으로는 전부 '정상'입니다. 이렇게 일하는 내내 겪는 크고 작은 기술적 불편을 디지털 마찰(Digital Friction)이라고 합니다. 어디에도 잡히지 않은 채 직원의 시간만 갉아먹는 요소입니다.DEX 관리는 기준을 '기기가 살아 있는가'에서 '직원이 잘 일하고 있는가'로 옮기는 일입니다. 자동차에 비유하면, 시동이 걸리는지만 확인하는 게 아니라 엔진 온도와 연비, 운전자가 느끼는 승차감까지 계기판에 함께 띄우는 셈입니다. HP WXP가 바로 그 계기판 역할을 합니다.5. HP WXP의 9가지 핵심 기능HP WXP는 아래 아홉 가지 기능으로 이루어져 있습니다. 각 기능이 따로 노는 게 아니라, 서로 데이터를 주고받으며 하나의 관리 흐름을 만듭니다.1. 대시보드(Dashboard) 기기 현황과 경험 지표, 성능 점수, 직원 피드백을 한 화면에서 봅니다. 회사 전체의 IT 상태를 파악하는 출발점입니다.2. 경고(Alerts) 실시간으로 올라오는 이상 신호를 심각도에 따라 나눠 보여주고, 어떤 조치를 하면 좋을지까지 함께 알려줍니다.3. 분석(Analytics) 기본으로 제공되는 보고서와 직접 만든 보고서로 시스템과 앱의 성능을 따져봅니다.4. 장치(Devices) 회사가 가진 모든 기기의 목록과 성능 정보를 등록하고 관리하며 들여다봅니다. IT 자산 관리(ITAM)의 바탕이 되는 부분입니다.5. 펄스(Pulses) 직원에게 만족도 설문을 보내고 유지 관리 안내를 전달합니다. 수치만으로는 알 수 없는 체감을 직접 듣는 창구입니다.6. 그룹(Groups) 기기를 조건에 맞춰 묶습니다. 직접 지정하는 정적 그룹, 조건에 맞으면 자동으로 포함되는 동적 그룹, Entra ID와 동기화되는 그룹을 쓸 수 있어 필요한 대상에만 정확히 조치할 수 있습니다.7. 문제 해결(Remediation) 미리 준비해 둔 스크립트와 정책, 보안 암호로 기기 조치를 자동으로 실행합니다. 어떤 조치가 언제 이뤄졌는지 이력도 확인할 수 있습니다.8. 통합(Integrations) 이미 쓰고 있는 외부 도구와 서비스를 연결해 일하는 절차를 단순하게 만듭니다.9. 설정 및 계정 관리 사용자 권한과 기본 설정, 경고 조건, 파트너 접근 범위를 정하고 회사 정보와 관리자 계정을 관리합니다.6. HP WXP는 어떻게 돌아가나요? 그리고 보안은?WXP가 기능이 많아 복잡해 보이지만, 사실 돌아가는 원리는 간략합니다.  '모으고 → 살펴보고 → 손보고' 세 단계의 반복이라고 생각하시면 쉽습니다.모으기 :기기에서 나오는 원격 측정 데이터, 즉 텔레메트리(Telemetry)가 클라우드로 모입니다. CPU 부하, 배터리 상태, 앱이 꺼진 횟수, 부팅에 걸린 시간 같은 것들입니다. 여기에 펄스 설문으로 받은 직원의 목소리가 더해집니다.살펴보기 :모인 데이터는 대시보드와 보고서로 정리됩니다. 평균에서 크게 벗어난 기기나 자꾸 말썽을 부리는 앱은 심각도에 따라 경고로 분류돼 담당자에게 전달됩니다.손보기 :조치가 필요한 기기를 그룹으로 묶고, 준비해 둔 스크립트나 정책을 원격으로 내려보내 해결합니다. 직원이 불편을 느끼기 전에 끝나는 경우도 많습니다.이 과정이 반복될수록 IT 운영은 문제가 터진 뒤 수습하는 방식에서 미리 막는 방식으로 바뀌어 갑니다.🛡️ 그리고 보안은? :그런데 이렇게 데이터를 모으고 원격으로 조치까지 내려보낸다고 하면, "보안은 괜찮을까?"라는 질문이 자연스럽게 따라옵니다. 결론부터 말씀드리면, WXP 플랫폼 자체가 국제 수준의 정보보안 인증을 갖추고 있어 안심하셔도 됩니다.정보를 안전하게 다루는 체계를 갖췄다는 ISO 27001, 수집된 데이터 중 개인정보를 보호하는 방식까지 검증받은 ISO 27701, 클라우드 환경에서의 보안 통제를 인증받은 ISO 27017, 그리고 이러한 통제가 일정 기간 동안 실제로 제대로 작동했는지를 외부 기관이 감사해 확인하는 SOC 2 Type 2까지, WXP는 이 네 가지 인증을 모두 확보하고 있습니다. 데이터를 모으는 단계부터 원격으로 조치를 내려보내는 단계까지, 전 과정이 검증된 보안 기준 위에서 이뤄지는 셈입니다.7. 지금 쓰는 IT 도구와 함께 쓸 수 있나요?새 플랫폼을 검토할 때 가장 먼저 드는 걱정은 "지금 쓰는 시스템을 다 바꿔야 하나?"입니다. HP WXP는 기존 환경을 걷어내기보다, 그 위에서 데이터를 이어주는 쪽에 가깝습니다.☑️Microsoft Intune: PC와 모바일을 함께 관리하는 UEM(Unified Endpoint Management) 환경과 연결해 관리 범위를 넓힙니다.☑️ServiceNow: 직원의 IT 지원 요청을 접수하고 처리하는 ITSM(IT Service Management) 과정에 WXP가 모은 기기 데이터를 붙여 씁니다.☑️Power BI · Tableau: 회사가 이미 쓰고 있는 데이터 시각화 도구로 WXP 지표를 보내, 기존 보고 체계 안에서 함께 볼 수 있습니다.여러 화면을 오가며 정보를 맞춰 보던 수고를 덜고, 흩어져 있던 데이터를 하나의 맥락으로 읽을 수 있게 됩니다.8. 도입 전 확인해두면 좋은 것여기까지 읽고 관심이 생겼다면, 바로 도입을 결정하기보다는먼저 데모를 요청해 몇 개월 체험해 보시는 것을 권장 드립니다.이유가 있습니다. WXP 같은 플랫폼은 설명을 백 번 듣는 것보다 우리 회사 기기에 실제로 붙여봤을 때 가치가 드러납니다. 데이터가 며칠, 몇 주씩 쌓이기 시작하면 그동안 아무도 몰랐던 것들이 눈에 들어옵니다. 유독 자주 멈추는 특정 모델, 배터리 수명이 다 된 노트북, 부서마다 다른 사용 패턴 같은 것들입니다.체험 기간을 알차게 쓰려면, 데모를 요청할 때 우리 회사 환경을 미리 알려주시는 것이 좋습니다. 아래 내용을 정리해서 전달해 주시면 실제 환경에 가깝게 체험 계정을 구성해 드릴 수 있습니다.1. 보유한 기기 수량과 종류와 환경노트북과 데스크탑, 워크스테이션이 각각 몇 대인지, 프린터나 모니터, 회의실 장비까지 함께 볼 계획인지 알려주세요. 그리고 일반적인 사무실인지, 지사나 공장처럼 여러곳에 사업장이 있는지 등의 환경까지 알려주신다면, 상담에 도움이 됩니다.2. 가장 해결하고 싶은 문제교체 시기를 판단하기 어려운 것인지, 장애 대응이 느린 것인지, 자산 현황 자체가 파악되지 않는 것인지에 따라 체험 중 봐야 할 화면이 달라집니다.3. 관리 인원과 조직 구조IT 담당자(전문가)가 직접 운용하시는 것인지, 경영지원 등의 IT인력이 아닌 곳에서 유지보수와 같은 형태로 사용해보실 예정이신지 알려주세요. 이에 맞춰 상담이 진행될 수 있습니다.도입을 검토 중이라면 지금 쓰는 기기 수와 지원 서비스 계약 상태부터 정리해 두면 좋습니다. 이 두 가지만 확인돼도 어떤 기능을 바로 쓸 수 있는지 훨씬 분명해집니다.자주 묻는 질문(FAQ)Q. HP가 직접 만든 솔루션이 맞나요?A. 맞습니다. HP WXP는 HP가 직접 개발하고 운영하는 공식 플랫폼입니다. 외부 업체의 제품을 가져다 이름만 붙인 형태가 아니라, HP 하드웨어 사업과 함께 만들어온 솔루션입니다.Q. 지금 쓰는 UEM이나 MDM과는 무엇이 다른가요?A. UEM과 MDM은 기기에 정책을 내려보내고 통제하는 '관리' 자체에 무게를 둡니다. WXP는 그 기기를 쓰는 직원이 실제로 어떤 경험을 하고 있는지를 재고 개선하는 데 무게를 둡니다. 서로 대체하는 관계가 아니라, Microsoft Intune 연동처럼 함께 쓸 때 더 잘 맞물리는 관계입니다.Q. '펄스(Pulses)'는 어떤 기능인가요?A. 직원에게 짧은 설문을 보내 업무 환경이 어떤지 직접 물어보는 기능입니다. 수치상으로는 문제가 없는데 직원은 답답함을 느끼는 경우가 있는데, 그런 신호를 잡아내는 데 씁니다. 또한, 유지 관리 안내, 업데이트 안내 등을 전달하는 용도로도 활용합니다.Q. 서버를 따로 마련해야 하나요?A. HP WXP는 클라우드 기반입니다. 사내에 서버를 두지 않고 웹 화면으로 접속해 쓰며, 기능 업데이트도 자동으로 반영되어 편하게 사용하실 수 있습니다.⭐회사 PC 상태, 이제는 데이터로 관리하세요"우리 회사 PC들은 지금 어떤 상태일까요?""직원들이 겪는 불편, 이야기가 나오기 전에 알 수는 없을까요?"HP WXP는 흩어져 있던 기기 데이터와 직원의 목소리를한 화면에서 보고 바로 손볼 수 있는 환경을 만들어 드립니다.해외에서 이미 검증된 방식을, 국내 환경에 맞춰 그대로 적용할 수 있습니다.업무 환경 진단부터 기기 구성 제안, 도입 후 운영 방안까지.귀사에 딱 맞는 IT 구성을 솔루션 전문가가 직접 제안해 드립니다.도입을 검토 중이시라면 아래 버튼으로 편하게 문의해 주세요.솔루션 도입 및 견적 문의하기 ▶ WXP 무료 체험 신청하기 ▶